Interview de Sabre : Entraînant l’avenir du voyage avec des solutions innovantes

Sabre est une entreprise de logiciels et de technologie de renom qui alimente l’industrie mondiale du voyage. Fondée en 1960 en tant qu’initiative conjointe entre American Airlines et IBM pour créer le premier système de réservation aérienne informatisé au monde, Sabre a depuis révolutionné la manière dont les gens voyagent. Forte de plus de 60 ans d’histoire, Sabre est devenue un jalon essentiel dans l’écosystème du voyage, offrant des solutions innovantes aux compagnies aériennes, hôtels, agences de voyage et autres partenaires de l’industrie.

La technologie au service du voyage

Sabre est à l’origine de nombreuses solutions de voyage, telles que des applications mobiles, des bornes d’enregistrement dans les aéroports, des sites de réservation en ligne, des réseaux de réservation pour les compagnies aériennes et les hôtels, des terminaux pour les agents de voyage et bien d’autres. Positionnée au cœur de l’écosystème du voyage, la plateforme de Sabre permet aux clients de connecter les gens à des expériences significatives dans leur vie. Grâce à la technologie de Sabre, les voyageurs peuvent réserver des vols, trouver des hôtels, louer des voitures et profiter de nombreuses autres solutions de voyage de manière efficace et pratique.

Partenaires et objectifs futurs

Sabre collabore avec des compagnies aériennes, des hôtels, des agences de voyage et d’autres partenaires de l’industrie pour offrir des solutions de voyage de haute qualité. Avec une vision tournée vers l’avenir, Sabre s’engage à devenir la première plateforme technologique mondiale du secteur du voyage. Actuellement, Sabre investit dans une révolution technologique qui permettra de développer un marché personnalisé pour les voyages, basé sur l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique, les données en temps réel et l’analyse.

L’entreprise vise à offrir des solutions de voyage personnalisées et innovantes à ses clients. En utilisant des technologies de pointe telles que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, Sabre peut améliorer l’efficacité opérationnelle de ses clients, augmenter leurs revenus et offrir des expériences de voyage personnalisées. L’objectif de Sabre est de créer un environnement de voyage basé sur le cloud, où les données et les analyses en temps réel sont utilisées pour fournir des services hautement personnalisés aux voyageurs.

L’engagement de Sabre

Sabre considère ses partenariats avec les clients, les partenaires et les voyageurs comme essentiels à la réussite de l’entreprise. L’objectif principal de Sabre est de fournir des solutions technologiques avancées qui répondent aux besoins de ses clients et offrent des expériences de voyage mémorables aux voyageurs. Sabre s’engage à travailler en étroite collaboration avec ses clients pour comprendre leurs besoins spécifiques et offrir des solutions sur mesure qui améliorent leur activité et le service à leurs clients.

L’interview avec Paola De Filippo, PDG de Sabre Italie

Nous avons rencontré Paola De Filippo, PDG de Sabre Italie, pour en savoir plus sur les fonctions de cette entreprise innovante.

Q: Avec des racines remontant à 1960, comment décririez-vous l’évolution de Sabre depuis lors et le rôle qu’elle joue aujourd’hui dans l’industrie du voyage?

R: Sabre est née dans les années 1960 en tant que coentreprise entre American Airlines et IBM pour révolutionner la gestion des réservations aériennes grâce à l’automatisation. Depuis lors, elle est devenue l’une des principales plateformes technologiques mondiales pour le voyage. Les progrès de Sabre ont directement bénéficié au passager final en simplifiant le processus de réservation, en offrant diverses options de voyage et en optimisant les opérations. De nos jours, Sabre est essentielle pour garantir que le voyage reste une expérience fluide pour tous.

Q: Sabre est connu pour alimenter une large gamme de solutions de voyage, y compris des applications mobiles. Quelles sont certaines des innovations technologiques et des solutions récentes que Sabre a introduites pour améliorer l’expérience des voyageurs et faciliter le travail des compagnies aériennes, des hôtels et des agences de voyage?

R: Sabre a lancé des solutions innovantes telles que Sabre Red 360 et GetThere. Ces plates-formes et outils mettent l’accent sur l’expérience du voyageur en offrant des interfaces intuitives, de nombreuses options de voyage et de l’automatisation. Pour les passagers, cela se traduit par des réservations plus simples et des expériences personnalisées. De plus, avec l’accent mis par Sabre sur le partage d’informations essentielles via les plates-formes, les passagers en situation de handicap peuvent s’attendre à ce que leurs besoins spécifiques soient pris en compte, garantissant une expérience de voyage complète et adaptée à leurs besoins.

Q: Sabre investit dans une révolution technologique pour créer un marché personnalisé pour les voyages basé sur l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique. Pourriez-vous partager des informations sur les initiatives actuelles ou à venir qui visent à concrétiser cette vision et comment elles changeront le paysage du voyage?

R: Sabre investit massivement dans l’innovation technologique afin d’améliorer le parcours du voyageur. En s’appuyant sur l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, Sabre vise à prédire la pertinence, l’opportunité et la probabilité de conversion des offres au-delà de l’étape de réservation initiale. Pour ce faire, elle analyse une série de points de données, allant du comportement d’achat antérieur aux préférences des voyageurs. À l’avenir, les voyageurs peuvent s’attendre à ce que Sabre leur propose des offres personnalisées après la réservation, telles que des surclassements, des assurances et l’accès aux salons. En outre, pendant le voyage, Sabre pourrait proposer une gestion en libre-service des interruptions de voyage, des services de conciergerie à la demande et des offres d’excursions personnalisées. Des alertes pour des situations telles que des troubles politiques ou des alertes sanitaires pourraient également être intégrées. Après le voyage, l’accent mis par Sabre sur l’automatisation de la collecte des commentaires pourrait permettre d’affiner encore ses services, en garantissant une expérience encore plus personnalisée pour les réservations futures.

Q: Comment l’intelligence artificielle contribue-t-elle à améliorer l’efficacité opérationnelle des clients et à offrir des expériences de voyage plus personnalisées?

R: L’IA permet à Sabre d’analyser de vastes ensembles de données pour prédire la pertinence et personnaliser les offres. Les passagers bénéficient de réservations plus efficaces, de meilleures suggestions de voyage et d’une expérience de voyage plus fluide dans l’ensemble.

Q: L’un de vos objectifs déclarés est de créer un environnement de voyage basé sur le cloud. Pourriez-vous approfondir comment cette transition vers le cloud améliorera les solutions de voyage et l’accessibilité pour les voyageurs et vos partenaires?

R: La transition vers le cloud renforce les capacités de Sabre en termes de vitesse, d’évolutivité et d’accessibilité des données. Pour le passager final, cela signifie des processus de réservation plus rapides, des mises à jour en temps réel et des expériences de voyage améliorées. De plus, le cloud garantit que les données cruciales, telles que les besoins spécifiques de tous les passagers, sont facilement accessibles, garantissant qu’ils reçoivent les logements et les soins nécessaires pendant leurs voyages.

Q: Sabre est connu pour sa collaboration avec divers secteurs au sein de l’industrie du voyage. Quelles opportunités voyez-vous dans l’expansion vers de nouveaux secteurs ou de nouvelles collaborations qui pourraient conduire à de nouvelles innovations et améliorations dans la fourniture de services de voyage

R : Les collaborations de Sabre, comme celle avec Google, témoignent de leur engagement en faveur de l’innovation continue. En élargissant les collaborations, Sabre peut intégrer des technologies et des services plus récents, améliorant encore le paysage du voyage pour toutes les parties prenantes, y compris les voyageurs, les compagnies aériennes et les agences.