PayPal est prêt à proposer des paiements « hors ligne » lorsque le DMA entrera en vigueur

Le géant des paiements en ligne, PayPal, travaille sur une nouvelle application pour ses clients mobiles et suggère qu’il est « prêt » à tirer parti de la nouvelle réglementation de l’Union européenne, la loi sur les marchés numériques (DMA), lorsqu’elle entrera en vigueur le mois prochain pour les gardiens de la technologie tels qu’Apple. L’un des changements importants que le DMA apportera à PayPal concerne la possibilité pour les applications tierces d’accéder à la technologie NFC qui équipe actuellement Apple Pay dans leurs propres applications de portefeuilles mobiles. Les utilisateurs d’iPhone pourront également passer à un autre portefeuille mobile par défaut, selon les nouvelles directives.

Impact sur les relations avec Apple

Lors de la conférence téléphonique sur les résultats du quatrième trimestre, PayPal n’a pas donné beaucoup d’informations sur ses projets concernant la conformité d’Apple à la DMA ou sur la manière dont cela affectera spécifiquement PayPal. Cela s’explique en partie par le fait qu’Apple est une société avec laquelle PayPal travaille aujourd’hui en étroite collaboration, offrant des services de paiement sur les appareils Apple, des Mac aux iPhones, ainsi que des intégrations avec Apple Wallet, y compris la prise en charge des paiements sans contact « Tap to Pay » qui s’appuient sur Apple Wallet.

Alex Chriss, PDG de PayPal, a souligné que l’entreprise suivait la situation de près et a déclaré : « Apple est l’un de nos meilleurs partenaires ». Toutefois, M. Chriss a également laissé entendre que les clients de PayPal cherchaient un moyen d’utiliser PayPal en dehors du monde des paiements en ligne et que l’entreprise s’efforçait de répondre à ce besoin.

L’opportunité des paiements « hors ligne

Les paiements « hors ligne », c’est-à-dire les paiements effectués dans des magasins physiques, sont un domaine dans lequel PayPal a tenté en vain de se développer ces dernières années. Au cours de la dernière décennie, PayPal a tenté un certain nombre d’initiatives dans ce domaine, notamment des partenariats avec des détaillants nationaux aux États-Unis, des accords avec des fabricants de logiciels et de terminaux de point de vente, une fonctionnalité permettant de payer des magasins locaux via l’application, des acquisitions de technologies de portefeuilles mobiles, l’utilisation de codes QR pour les paiements des détaillants, des partenariats avec des cartes de crédit pour les paiements hors ligne, des outils pour les commerçants vendant hors ligne, etc.

Cependant, bien que la pandémie de COVID-19 ait accéléré l’adoption des paiements sans contact, Apple Pay est resté le principal acteur des paiements mobiles, du moins aux États-Unis. Dans l’Union européenne, la pénétration des portefeuilles mobiles est forte, une étude de 2023 indiquant que la majorité (72 %) interagit activement avec cette technologie. Selon une autre analyse, la taille du marché européen des paiements mobiles atteindra 108,35 milliards de dollars en 2024 et 373,29 milliards de dollars en 2029. Si Apple et Google ont gagné du terrain dans ce secteur, 90 % des Européens ont utilisé les services de PayPal, selon l’étude.

En résumé, PayPal a une opportunité considérable de profiter des règles plus souples d’Apple dans les jours à venir, s’il le souhaite. Les modifications apportées par Apple sous l’égide de la DMA comprendront de nouvelles API qui permettront aux développeurs d’applications d’ utiliser la technologie NFC dans leurs applications bancaires et de portefeuilles mobiles dans l’Union européenne. En outre, Apple ajoute de nouvelles commandes qui permettront aux consommateurs de sélectionner une application de paiement sans contact tierce comme nouvelle application par défaut. En d’autres termes, PayPal pourrait remplacer Apple Pay s’il adopte cette fonctionnalité.

Les projets futurs de PayPal

Le PDG de PayPal, M. Chriss, n’a pas précisé quand PayPal mettra en œuvre la solution « hors ligne » que la DMA rendra possible, mais il a déclaré que l’entreprise sera « prête » à le faire dès que la nouvelle fonctionnalité sera disponible. À cet égard, PayPal a également fait allusion à l’existence d’une nouvelle application grand public en cours de développement.

Cette année, nous lançons et développons une nouvelle application PayPal pour créer des habitudes, a déclaré M. Chriss. Plus tard, il a admis que l’expérience mobile de PayPal pour les consommateurs était décevante. Toutefois, grâce aux innovations récemment introduites, nous espérons continuer à voir des améliorations dans ce domaine.

PayPal a récemment introduit un certain nombre de fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle, notamment des offres de cashback personnalisées dans l’application et des reçus intelligents qui offrent des suggestions sur les prochains achats de la même marque, par exemple. Ces fonctionnalités et d’autres ont été annoncées dans le cadre d’une « première expérience » en janvier, qui, selon M. Chriss, a été réalisée en 60 jours, au lieu des « mois ou années » qu’elle aurait pu prendre.

Conclusions

L’application se prépare à l’entrée en vigueur de la loi sur les marchés numériques (DMA) de l’Union européenne et laisse entendre qu’elle sera prête à proposer des paiements « hors ligne » à ce moment-là. Avec les nouvelles règles autorisant les applications tierces à accéder à la technologie NFC et la possibilité pour les consommateurs de choisir par défaut une application tierce de paiement sans contact, PayPal a l’occasion de tirer parti des changements apportés par Apple. Bien qu’aucun détail spécifique n’ait été donné sur les projets futurs de PayPal, le PDG Alex Chriss a indiqué que la société s’efforçait de répondre aux besoins des clients qui souhaitent utiliser PayPal en dehors du monde des paiements en ligne. Grâce à son utilisation répandue en Europe et à son partenariat avec Apple, PayPal pourrait jouer un rôle important dans l’avenir des paiements « hors ligne ».