Que faire si votre compte d’entreprise Facebook est piraté

Pour augmenter la notoriété de sa propre entreprise, aujourd’hui c’est fondamental de lui offrir une présence en ligne, possiblement gratuite, qui permette de rendre visible son entreprise à plus de 2 milliards de personnes à travers une vitrine numérique. Tout cela est possible grâce à Facebook Entreprise (“Facebook for Business”), la version professionnelle du réseau social pour les entreprises qui veulent se faire connaître toujours plus, en obtenant des résultats spectaculaires. 

Toutefois, il arrive quelquefois que votre page de Facebook Entreprise soit piratée ou que vous soyez retiré comme administrateurs: dans ces cas, il y a des simples procédures à suivre pour récupérer votre compte et le sécuriser.

Continuez à lire cet article pour en savoir plus sur ce que vous pouvez faire si votre compte d’entreprise Facebook est piraté. 

• Avant de commencer: comment s’assurer que le compte d’entreprise Facebook a été piraté
• Comment signaler un compte Facebook entreprise piraté

Avant de commencer: comment s’assurer que le compte d’entreprise Facebook a été piraté

Si vous ne réussissez pas à accéder à votre page de Facebook entreprise et vous partagez la gestion de la page avec quelqu’un d’autre, commencez par vérifier si l’autre administrateur de la page a modifié quelques options ou permis; ou encore, vérifiez d’abord qu’il n’a pas supprimé votre page sans vous le dire. Donc, la première chose à faire, c’est le contacter et lui demander s’il a fait quelque chose. En effet, vous devez savoir que les pages ne sont accessibles que par le propriétaire d’un compte personnel appartenant à un administrateur. 

S’il vous assure qu’il n’a rien fait et donc si vous pensez que votre compte a été détourné par une autre personne, cela signifie que votre page peut avoir été piratée. Voyons ensemble que faire dans ces cas. 

Comment signaler un compte Facebook entreprise piraté

Vous pouvez vous apercevoir que votre compte Facebook a été piraté si vous vérifiez que votre adresse e-mail ou votre mot de passe a été modifié, si vos informations ont été modifiées (par exemple le nom ou la date de naissance), si des invitations ou des messages ont été envoyées depuis votre page sans votre permis ou encore s’il y a des publications que vous n’avez pas rédigés. 

Dans ce cas, cela veut dire que votre compte a été sûrement piraté. Que faire donc? Vous pouvez signaler le problème à Facebook à travers ce formulaire. Il est destiné aux personnes qui ont perdu leur statut d’administrateur de Page à cause du piratage de la page. Envoyez-le et attendez que l’équipe de Facebook parvienne à confirmer que la personne en question a été piratée: seulement après, ils donneront suite à votre signalement.