Comment signaler une fraude ou un utilisateur suspect sur Subito.it?

Comment signaler une fraude ou un utilisateur suspect sur Subito.it?

13 mars 2022 By Miriam Paterna

Si vous avez remarqué une publicité suspecte sur le site web de Subito.it, si vous vous rendez compte que vous avez été victime d’une escroquerie de la part d’un autre utilisateur ou si vous pensez qu’un autre utilisateur utilise vos données pour publier des annonces, vous pouvez le signaler facilement. Continuez à lire cet article si vous voulez découvrir comment signaler une fraude ou un utilisateur suspect sur Subito.it. 

Comment pouvez-vous signaler une publicité suspecte sur Subito.it?

Si vous avez remarqué une publicité suspecte sur le site web, veuillez la signaler. Cela aidera les propriétaires du site à assurer votre sécurité et celle des autres utilisateurs. Vous pouvez signaler une publicité suspecte au formulaire qu’il y a sur le site et en nous fournissant l’identifiant de la publicité. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rapport d’annonce situé sous l’annonce en ligne. Dans les deux cas, veuillez noter qu’un rapport détaillé pourrait être d’une grande aide pour évaluer l’annonce.

Que devez-vous faire en cas de fraude?

Si vous vous rendez compte que vous avez été victime d’une escroquerie de la part d’un autre utilisateur, veuillez d’abord signaler l’incident aux propriétaires de Subito.it, puis contacter la police nationale pour déposer une plainte, soit en ligne, soit au bureau le plus proche. Pour signaler que vous avez été victime d’une escroquerie, veuillez envoyer le maximum d’informations ci-dessous :

  • Adresse masquée (avec domaine @messaggi.subito.it) de l’utilisateur qui vous a escroqué ;
  • ID de l’annonce (si vous êtes l’acheteur) ;
  • Numéro de téléphone ou autre adresse électronique à partir desquels vous avez été contacté ;
  • Tout détail de paiement fourni par l’escroc.

En plus de signaler l’incident à Subito, vous devez également le signaler à la police nationale. Pour le rapport, il vous sera demandé une copie de l’annonce ou son ID, c’est-à-dire le code numérique qui apparaît dans l’URL. Si ces informations ne sont plus disponibles, parce que l’annonce n’est plus en ligne, conservez une copie de l’e-mail (même s’il est masqué par le domaine @messaggi.subito.it), du numéro de téléphone, du titre de l’annonce et du nom utilisé par l’annonceur.

Que devez-vous faire en cas de fraude si quelqu’un utilise vos données?

Si vous pensez qu’un autre utilisateur utilise vos données pour publier des annonces, veuillez suivre ces deux étapes simples. Si vous constatez une activité suspecte dans votre espace privé, nous vous invitons tout d’abord à supprimer les annonces NON publiées par vous et ensuite à changer le mot de passe de votre compte (pour votre sécurité et vos données). Si vous avez utilisé le même mot de passe pour d’autres comptes/sites, mettez-le à jour pour chacun d’entre eux. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe différent pour chaque compte. Si vous devez signaler que quelqu’un a volé vos données, veuillez envoyer à subito.it un rapport aussi complet que possible. Plus vous fournirez d’informations, mieux nous pourrons vous aider. S’il est en votre possession, il serait très utile de le recevoir :

  • ID (ou lieu) des annonces qui n’ont pas été publiées par vous ;
  • Le nom utilisé pour publier les annonces ;
  • Numéro de téléphone (si différent du vôtre).