@cerrosuronline une initiative de quartier qui se développe comme une entreprise réussie

Nous avons contacté M. Alain Robecchi, créateur de ce qui est né comme un groupe WhatsApp pour la vente et les achats, et qui évolue aujourd’hui vers un compte Instagram appelé @cerrosur_online.

Bonjour Monsieur Alain, nous tenons à vous remercier d’avoir partagé avec nous les détails de cette initiative. Pouvez-vous nous dire comment et quand est née cette idée?

Le groupe Cerro Sur Ventas WhatsApp est né le 29 janvier 2019. Ma femme Paola Hernández et moi avons réalisé des ventes via WhatsApp et avons été invités à participer à un groupe dans le secteur Terrazas, via El Rincón. Dans ce groupe, nous avons fait de bons clients et nous avons découvert que les différentes résidences du secteur ont créé ce média, pour aider les voisins dans l’achat et la vente de produits dans leur région. J’ai analysé ce groupe et sa réglementation, et l’idée est venue d’appliquer la même solution pour le se gles du groupe.

Je dois avouer qu’au début j’ai été guidé par les règles du groupe Terrazas, mais au fil du temps ces règles ont évolué avec nos particularités et sont devenues nos règles de fonctionnement actuelles.

L’une des règles du groupe est que seuls les résidents du secteur peuvent participer

premier groupe de Cerro Sur est déjà complet (il compte 257 participants). La voisine Marys Caldera a créé un autre groupe dans le secteur appelé “Cerro Sur Ventas / Compra 2”. Dans ce deuxième groupe, nous avons déjà plus de 120 voisins et il continue de croître.

Dans le secteur Cerro Sur, il y a plus de 800 appartements, donc ce quartier a du potentiel et nous sommes toujours en expansion.

Comment WhatsApp a-t-il facilité l’interaction entre les acheteurs et les vendeurs?

WhatsApp est devenu un excellent canal pour les affaires entre voisins. Je peux attester que les personnes qui participent sont d’excellents vendeurs et clients, et cela se traduit par le respect, la gentillesse, l’appréciation et la confiance des participants. D’autre part, les voisins font constamment des contrôleurs pour que les normes soient respectées et cela a contribué à maintenir un groupe sain où chacun se sent à l’aise et dans un environnement stable.

Bien que nous ayons été confrontés à des cas de comportements inappropriés, le groupe lui-même a pu se guérir avec l’utilisation des règles, le soutien des administrateurs et le contrôle des voisins.

Une autre clé du succès du groupe WhatsApp a été la collaboration des voisins qui ont accepté d’être administrateurs pour chaque résidence. Aujourd’hui, nous avons des administrateurs dans presque tous les bâtiments du secteur.

Les voisins qui nous soutiennent en tant qu’administrateurs sont:

• Par les résidences Arabella: Paola Hernández et Alain Robecchi
• Par les résidences Zeus: Andreina Rodríguez
• Par les résidences Cerromar: Lean
• Par les résidences Palma Dorada: Dairen Mata et Evedren Hernández
• Par résidences Birds of Bora Bora: Amalia Iron
• Par résidences de Venise: Jose Giraldi

D’après ce que l’on peut voir, Cerro Sur Ventas, le groupe WhatsApp, s’est développé surtout en cette période de pandémie. Comment ce moyen d’achat et de vente a-t-il favorisé la relation entre voisins? Cela a-t-il été très utile?

Oui, surtout en ce moment, cela a été très utile au-dessus de nos attentes. Ce groupe a aidé les voisins à pouvoir faire leurs achats dans la sécurité de leur appartement. Nous avons des personnes âgées qui achètent de la nourriture ou demandent des recommandations de services techniques à leur domicile. Les mamans qui prennent des collations pour leurs enfants ou les professeurs de devoirs, et les couples qui peuvent profiter d’un bon dîner sans quitter la maison. Et il est important de mentionner que de nombreuses familles ont obtenu un revenu supplémentaire grâce à cette initiative.

Dans cette pandémie, la plupart des supermarchés, boulangeries et restaurants ferment tôt et ce groupe a permis aux voisins de subvenir à leurs besoins en nourriture ou en médicaments jusqu’à 10 heures du soir.

Depuis avant la pandémie, ce groupe a également exercé une fonction de service social. Lorsqu’on nous a présenté des problèmes qui affectent la communauté, le groupe a encouragé le soutien des voisins pour rechercher les solutions nécessaires. De plus, il a servi de canal d’information aux résidents pour connaître les progrès de ces solutions.

Pourquoi avez-vous décidé de créer le compte Instagram @cerrosur_online et comment ça marche?

Cette idée n’est pas nouvelle, je réfléchis depuis plusieurs années à la manière de soutenir l’entrepreneuriat au Venezuela. En 2019, j’ai rencontré le groupe MPRND Anzoategui sur WhatsApp qui a l’anagramista @ mprnd.anzoategui. Les organisateurs de ce groupe se sont chargés d’aider plusieurs entrepreneurs de la région, à travers des stratégies d’échanges publicitaires sur les réseaux sociaux et des concours.

J’ai étudié ce groupe et j’avais depuis longtemps envie de faire quelque chose de similaire pour Cerro Sur, mais adapté à notre dynamique. Au départ, j’étais soutenu par le voisin Luis Verde qui a plusieurs comptes sur les réseaux sociaux avec une bonne popularité, et qui a beaucoup de charisme pour remonter le moral. Nous avons donc commencé à promouvoir l’Instagram de Cerro Sur avec un concours pour concevoir le logo. Malheureusement, Luis Verde n’a pas pu poursuivre cette initiative en raison de ses multiples occupations. J’ai donc pris la décision de reprendre cette idée qui résonnait déjà dans le groupe WhatsApp. Le résultat est qu’après trois semaines, nous avons déjà près de 150 abonnés.

Le compte est gratuit pour les résidents de Cerro Sur. Son fonctionnement jusqu’à présent est très simple, les entrepreneurs du secteur m’envoient la photo / vidéo et le texte qu’ils souhaitent publier et il est publié dans @cerrosur_online. J’ajoute également les messages dans les états pour donner plus d’activité au compte.

Je tiens à dire qu’il existe plusieurs idées pour le compte Instagram, que je présenterai petit à petit, comme l’organisation de concours avec le soutien de voisins, la publication de vidéos aux États-Unis avec des sujets de publicité, d’information ou de services sociaux, le développement des catégories d’histoires exceptionnelles et fournir un service d’assistance marketing.

Comment la réceptivité et la participation des voisins ont-elles été dans @cerrosur_online?

Jusqu’à présent, la réceptivité a été surprenante. Je ne pensais pas que ce serait une si bonne acceptation, car c’est quelque chose d’assez nouveau pour beaucoup. Il y a des voisins qui ont du mal à croire que c’est un service gratuit pour leur entrepreneuriat, et je veux qu’on comprenne que le compte n’est pas fait par moi, mais par des entrepreneurs.

La participation a été très satisfaisante, nous avons déjà des publications sur la nourriture, les boissons, les desserts qui sont une œuvre d’art, les bâtiments, les services et même les événements pour les dons.

Et en décembre, je suis sûr que nous aurons une participation beaucoup plus grande grâce aux célébrations de la saison.

Quelles sont vos attentes, en tant que créateur de cette initiative, du compte Instagram?

Les attentes sont élevées et diverses, jusqu’à présent j’ai pris la tâche d’augmenter le compte moi-même, mais dans les prochains jours, je recruterai de nouveaux associés au sein du secteur Cerro Sur qui fourniront plus de contenu et de nouvelles propositions, pour consolider un catalogue utile et attractif aux clients des entrepreneurs de Cerro Sur.

Mon objectif avec cette initiative est de collaborer pour promouvoir nos entrepreneurs et en faire une référence de succès, afin que les merveilleux produits et services de nos voisins puissent être connus au-delà de notre localité.

Merci beaucoup M. Alain d’avoir partagé le développement de cette initiative très bénéfique.

Vous pouvez visiter le compte des entrepreneurs de Cerro Sur, et connaître tout ce qu’ils proposent: @cerrosur_online