Dépannage d’Avira : un guide sur le gel de l’ordinateur

Vous avez installé Avira, l’un des programmes antivirus les plus populaires pour les PC Windows, mais vous rencontrez un problème ennuyeux : votre ordinateur se bloque au démarrage. Vous n’êtes pas le seul à être confronté à cette situation, de nombreux utilisateurs ont signalé le problème sur Reddit et sur les forums d’assistance Avira. Le gel se produit immédiatement après le chargement de l’application Avira. Cet article vous explique comment résoudre ce problème et faire en sorte que votre PC fonctionne à nouveau correctement.

Lorsque votre PC se bloque

Les utilisateurs qui ont rencontré ce problème ont décrit la situation comme un blocage complet du système au démarrage. Certains utilisateurs ont noté que le problème ne se produit que lorsqu’Avira est chargé, tandis que d’autres ont signalé une utilisation à 100 % du processeur et de la mémoire pendant les périodes de gel. Le problème semble affecter à la fois les appareils Windows 10 et Windows 11.

Avira enquête sur le problème et fournit une explication.

Après que les utilisateurs ont commencé à se plaindre du problème, BleepingComputer a contacté Avira pour obtenir une réponse. Avira a déclaré qu’elle était au courant des rapports et qu’elle travaillait à résoudre le problème. Selon Avira, le problème est causé par le pare-feu interne du programme dans des circonstances particulières.

« La récente mise à jour d’Avira a provoqué l’échec du démarrage des processus sur Windows 10 et Windows 11. Le problème est causé par le pare-feu interne d’Avira dans une condition rare », a déclaré Avira à BleepingComputer.

Avira a rassuré les utilisateurs en indiquant que le problème devrait être corrigé automatiquement grâce à une mise à jour publiée le 11 décembre. Toutefois, si l’ordinateur n’a pas reçu la mise à jour, les utilisateurs peuvent contacter l’équipe d’assistance d’Avira pour obtenir de l’aide.

Comment résoudre le problème

Si votre PC Windows est affecté par le problème de gel causé par Avira, voici comment vous pouvez le résoudre :

1. Redémarrez votre PC en mode sans échec : appuyez plusieurs fois sur la touche F8 pendant le démarrage de votre ordinateur pour accéder aux options de démarrage avancées. Sélectionnez « Mode sans échec » et appuyez sur Entrée.
2. Désinstallez Avira : Une fois que vous avez démarré en mode sans échec, allez dans Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > Désinstaller un programme. Recherchez Avira dans la liste des programmes installés, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Désinstaller ». Suivez les instructions affichées pour terminer la désinstallation.
3. Redémarrez votre PC : après avoir désinstallé Avira, redémarrez votre PC normalement.
4. Utilisez Microsoft Windows Defender : Sans programme antivirus, il est important de protéger votre système contre les logiciels malveillants. Heureusement, Microsoft Windows Defender sera automatiquement activé après la désinstallation d’Avira. Assurez-vous qu’il est actif et à jour pour garantir la sécurité de votre PC.