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Comment créer et imprimer une étiquette de retour sur Amazon

Comment créer et imprimer une étiquette de retour sur Amazon
20 février 2021 0 By Miriam Paterna

Comme beaucoup de gens, vous utilisez certainement Amazon régulièrement pour acheter des choses en ligne. Si cela est vrai, vous savez sans doute qu’Amazon permet très facilement de retourner un article à certaines conditions si celui-ci est défectueux ou si celui-ci ne vous convient pas.

À cet effet, Amazon vous fournira une étiquette de retour, que vous devez créer et imprimer pour retourner le colis. Si vous voulez comment fonctionnent les Retours Amazon et comment créer et imprimer une étiquette de retour sur Amazon, continuez à lire cet article! Je suis sûre qu’à la fin de la lecture, vous serez capable d’atteindre vos objectifs!

  • Avant de commencer: comment marchent les retournes Amazon
  • Comment créer une étiquette de retour sur Amazon
  • Comment imprimer une étiquette de retour sur Amazon

Avant de commencer: comment marchent les retournes Amazon

Vous pouvez retourner la plupart des articles vendus sur Amazon. Lorsque vous retournez un article, plusieurs options de retour peuvent vous être proposées selon le vendeur, selon l’article ou selon la raison de votre retour. 

Attention: les articles vendus et expédiés directement d’Amazon peuvent être retournés, tandis que ceux vendus et expédiés par des vendeurs tiers Marketplace sont exclus de ce service. 

Pour les produits vendus par Amazon, donc, Amazon offre le service des étiquettes prépayées. Vous pouvez imprimer les étiquettes de retour depuis la section Mes commandes et en cliquant sur “Affiche le statut/Effacer retour”. Vous pouvez également décider de vous rendre à la poste pour expédier le retour ou organiser une réception à domicile.

Si vous décidez de retourner un article endommagé ou défectueux en  vertu de la garantie légale de conformité, vous pourrez utiliser une étiquette de retour prépayée et vous ne serez pas facturé pour l’utilisation de l’étiquette prépayée. Au contraire, dans tous les autres cas où le retour de l’article ne dépend pas d’erreurs de la part d’Amazon, vous serez facturés d’un remboursement total des frais de retour (si elles sont prévues), qui dépendent d’où vous effectuez le retour, à domicile ou par bureau de poste.

Comment créer une étiquette de retour sur Amazon

Pour créer une étiquette de retour, vous devez accéder à votre compte Amazon et puis à la Gestion des commandes. À ce moment-là, on vous affiche toutes les commandes que vous avez faites dans la dernière période: vous pouvez défiler vers le bas pour chercher la commande ou vous pouvez utiliser la barre de recherche en haut. 

Une fois trouvée la commande que vous voulez retourner, cliquez sur elle et puis appuyez sur “Retourner ou remplacer l’article”. Puis, sélectionnez une option parmi les options du menu “Motif du retour” et choisissez comment traiter votre retour (si à domicile ou par bureau de poste). À ce moment-là, le système crée automatiquement votre étiquette de retour, à laquelle vous pouvez accéder en bas de la page.

Comment imprimer une étiquette de retour sur Amazon

Une fois créée votre étiquette de retour, vous devez l’imprimer pour l’ajouter dans l’emballage de votre article pour le retour. Pour faire cela, ouvrez l’étiquette de retour sur votre dispositif et imprimez-le. Puis, emballez votre article en toute sécurité, en suivant les instructions qui vous ont été envoyées lorsque vous avez demandé votre retour.