WhatsApp a vraiment changé notre quotidien, la façon dont nous restons en contact avec les gens et la façon dont nous pouvons interagir. Mais combien de fois, toutefois, voudriez-vous avoir quelqu’un qui répond à vos messages à votre place? Peut-être parce que vous ne pouvez pas vous distraire au travail, au volant, ou tout simplement parce que vous n’en avez pas envie à ce moment-là et vous voulez faire semblant d’être occupé, sans ignorer qui vous cherche. Eh bien, cela est possible grâce à Whatsapp Business et à sa fonctionnalité des réponses automatiques!

Si vous voulez savoir de quoi il s’agit et surtout comment activer la réponse automatisée aux messages Whatsapp, continuez à lire cet articles et je vous informerai sur tout ce que vous devez savoir à ce sujet!

Qu’est-ce que c’est Whatsapp Business

Whatsapp Business est l’application de messagerie instantanée pensée pour les entreprises, car elle permet de faciliter la communication avec les clients en passant par la fameuse plateforme de messagerie instantanée que tout le monde utilise quotidiennement. Elle a été pensée pour aider les marques à mettre en place leur support client, leur communication transactionnelle ou leurs campagnes marketing. 

Il s’agit en effet d’un type de Whatsapp un peu différent du simple compte Whatsapp: ce dernier, en effet, est l’application de base que tout le monde utilise pour communiquer avec ses proches, tandis que Whatsapp Business est une application professionnelle pensée pour les entreprises qui permet d’utiliser les fonctionnalités de base du système, mais aussi quelque chose en plus. Parmi les fonctionnalités avancées, il y a par exemple la possibilité d’envoyer des messages automatiques.

En France, cette application est téléchargeable de l’App Store si vous possédez un iPhone ou du Play Store si vous possédez un Android. 

Fonctionnalité de réponse automatisée aux messages Whatsapp

Nous avons vu que Whatsapp Business est la plateforme de messagerie instantanée pensée pour les entreprises, donc pour toutes les personnes qui désirent communiquer avec ses clients ou ses collègues, avec plus d’avantages d’un simple compte Whatsapp. 

Parmi les fonctionnalités avancées sur Whatsapp Business, il y a aussi celle des réponses automatisées: lorsque vous êtes occupé ou absent de votre bureau, vous pouvez configurer des messages d’absence qui s’envoient automatiquement à tous vos contacts ou seulement à certains. Vous pouvez aussi programmer un message d’absence pour qu’il soit envoyé automatiquement à des heures précises, comme par exemple pendant les heures de fermeture de votre entreprise.

Comment activer les réponses automatisées sur Whatsapp Business

Pour configurer des messages automatiques, il suffit d’ouvrir l’application de Whatsapp Business et cliquer en haut à droite sur les trois points “Plus d’options” > “Outils professionnels » > “Message d’absence” > “envoyer message d’absence”. Une fois activée cette option, appuyez sur le message pour le modifier et puis sur “OK”. 

Pour programmer l’horaire du message automatisé, sous “Programmer” choisissez une des option disponibles parmi:

• Toujours envoyer: pour envoyer le message automatique quel que soit le moment;
• Planning personnalisé: pour choisir l’heure pour envoyer le message 
• En dehors des horaires d’ouverture: très utile pour les magasins et les entreprises, vous pouvez définir des horaires d’ouverture dans votre profil professionnel et donc le message automatique sera toujours envoyé en dehors de ces horaires.