App Store: la procédure pour obtenir un remboursement en cas d’erreur ou d’insatisfaction

L’App Store est le magasin virtuel Apple, où les utilisateurs peuvent trouver et télécharger des applications compatibles avec iPhone, iPad et Macintosh. Le magasin est arrivé en ligne pour la première fois le 10 juillet 2008.

Quelle est la structure de l’App Store Apple?

L’App Store d’Apple propose des applications gratuites et payantes. De plus, ils se subdivisent en fonction du contenu qu’ils proposent et de leur indexation par date. Les mêmes développeurs peuvent mettre à jour les apps de l’App Store d’Apple. Les utilisateurs peuvent noter les applications, en donnant une note de un à cinq étoiles, laisser un commentaire.

Le magasin virtuel du géant de Cupertino App Store d’Apple offre cinq zones:

• Aujourd’hui, qui propose la page du jour, avec mises à jour quotidiennes;
• Jeux, qui regroupe tous les jeux de l’App Store d’Apple;
• App, avec les applications organisées selon la catégorie d’appartenance;
• Arcade, y compris les jeux disponibles après la souscription d’un abonnement;
• Recherche, qui remplit la fonction de recherche d’applications par le nom.

Comment obtenir un remboursement en cas d’achat incorrect sur l’App Store d’Apple?

Confirmer un achat sur l’App Store d’Apple ou un achat dans – app est une procédure simple et rapide. Les propriétaires d’iPhone avec Face ID doivent effectuer une action préliminaire en appuyant deux fois sur la touche sur le côté. Au lieu de cela, les propriétaires d’iPhone avec le capteur Touch ID n’ont qu’à appuyer sur le capteur d’empreintes digitales.

Parfois, cependant, l’utilisateur peut se tromper d’achat, mais s’en rendre compte trop tard. Cependant, il ne doit pas désespérer. En quelques étapes simples, il sera possible obtenir un remboursement pour un achat dans l’App Store Apple en cas d’erreur ou d’insatisfaction.

1. Accéder à l’historique des achats dans l’App Store d’Apple

Pour obtenir un remboursement pour un achat effectué dans l’App Store d’Apple en cas d’erreur ou d’insatisfaction, on devra rendre dans l’historique des achats et effectuer ces opérations:

• accéder au navigateur web;
• lien vers la page reportaproblem.apple.com;
• se connecter avec un identifiant Apple;
• demander un remboursement à Apple dans les 90 jours suivant l’achat d’une application ou d’un achat intégré.

2. Signaler un problème

Une deuxième méthode utile pour obtenir un remboursement pour un achat effectué dans l’App Store d’Apple en cas d’érreur ou d’insatisfaction est de signaler le problème. Les étapes à faire sont les suivantes:

• rechercher l’achat pour lequel on souhaite être remboursé;
• cliquer sur la commande Signaler;
• choisir Sélectionner un problème;
• sélectionner l’une des options;
• établir une déclaration décrivant le problème;
• cliquer Envoyer.

Selon les informations fournies, le développeur peut demander des informations supplémentaires ou refuser la demande.

Comment éviter les achats intégrés par erreur dans l’App Store d’Apple?

Sinon, il sera possible éviter de procéder à des achats dans – application mauvaises. Les actions à faire sont les suivantes:

• activer la commande Temps d’utilisation dans les paramètres iOS;
• accéder au menu Restrictions de contenu et confidentialité;
• activer la commande Restrictions. cont. & conf.;
• accéder à la rubrique Achats dans iTunes et dans l’App Store;
• entrer dans Achats in-app;
• choisisser la commande Ne pas autoriser.