Si votre imprimante est hors ligne, suivez ce guide simple et en quelques étapes, vous pourrez à nouveau imprimer en toute confiance. Par exemple, si vous avez un ordinateur Windows et que vous essayez de connecter l’imprimante, il se peut qu’elle ne soit pas visible et ne puisse pas se connecter à votre ordinateur. Si vous rencontrez ce genre de problème, continuez à lire cet article pour savoir ce qu’il faut faire si Windows ne se connecte pas à votre imprimante : je suis sûr qu’à la fin de la lecture, vous saurez très bien comment résoudre le problème et continuer à imprimer vos documents en toute confiance !
Avant de commencer: Actions préliminaires à effectuer
Tout d’abord, vérifions si l’imprimante est hors ligne : ouvrez le Panneau de configuration et allez dans le menu Appareils et imprimantes. Ici, nous pouvons voir si l’imprimante est hors ligne, nous pouvons le dire par une icône fanée. Tous les documents envoyés à cette imprimante ne seront pas imprimés tant qu’elle ne sera pas reconnectée. Passont maintenat aux actions préliminaires à effectuer:
- Vérifiez le câble d’imprimante USB/Ethernet
- Vérifiez si l’imprimante est allumée
Si les deux points sont corrects et que vous ne voyez toujours pas l’imprimante, procédez comme suit dans le paragraphe suivant.
Que faire si l’imprimante est hors ligne
La première astuce consiste à vérifier si l’imprimante n’a pas été définie par erreur comme étant hors ligne. Pour ce faire, sélectionnez l’imprimante dans le menu « Appareils et imprimantes », ouvrez la file d’attente d’impression et dans le menu « Imprimante » en haut à gauche, vérifiez si l’option « Utiliser l’imprimante hors ligne » est active. Si c’est le cas, désactivez la fonction pour rétablir un fonctionnement correct. La deuxième astuce consiste à réinstaller les pilotes d’imprimante. Les pilotes sont nécessaires pour faire fonctionner l’imprimante, sans eux elle ne peut pas fonctionner. Une fois l’installation terminée, redémarrez l’ordinateur.
L’imprimante ne fonctionne pas lorsqu’elle est connectée via le WiFi :
Tout d’abord, vérifiez depuis d’autres endroits si vous pouvez utiliser l’imprimante, si c’est le cas, le problème se situe dans l’ordinateur. Il suffit de reconfigurer l’imprimante et vous pourrez à nouveau imprimer :
- Ouvrez le panneau « Périphériques et imprimantes » (Panneau de configuration > Matériel et son > Périphériques et imprimantes).
- Recherchez l’imprimante hors ligne et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris pour choisir l’option « supprimer le périphérique ».
- Dans le panneau « Appareils et imprimantes », sélectionnez l’option « Ajouter une imprimante » et suivez les instructions à l’écran.
Votre imprimante fonctionnera à nouveau !
L’imprimante est connectée avec un câble USB et ne fonctionne pas :
Changez le port USB de votre ordinateur, le port est peut-être défectueux, s’il vous pose toujours des problèmes, changez le câble USB, le câble peut être endommagé et ne plus fonctionner correctement. Si même cette solution ne vous permet pas de restaurer l’imprimante, a (en installant les pilotes) et vérifiez si elle s’affiche. Nous devrions être en mesure de le voir maintenant, mais si ce n’est pas le cas, nous vous recommandons de contacter le support technique à ce stade.