Il n’est pas rare que les utilisateurs connectent l’appareil mobile à leur ordinateur à l’aide du câble USB dédié. Dans de tels cas, le PC « reconnaît » immédiatement le smartphone Android connecté. De même, l’iPhone iOS est visible dans le Finder ou iTunes. Parfois, cependant, en raison de problèmes techniques de nature différente, l’ordinateur peut avoir du mal à reconnaître le périphérique mobile connecté. Que faire dans de tels cas? Voici quelques stratégies utiles pour résoudre le problème et permettre à l’ordinateur de détecter le téléphone connecté par le câble.
Que faire si l’ordinateur ne détecte pas un smartphone Android connecté?
Si l’ordinateur ne détecte pas le smarpthone Android connecté, il peut être utile d’appliquer ces stratégies de résolution:
- changer de câble/port USB;
- activer un débogage sur le smartphone;
- vérifier le fonctionnement du pilote USB Android sur le PC;
- installer à nouveau le pilote Android.
1. Changer de câble/port USB
Si l’ordinateur ne reconnaît pas le smartphone Android, il fuadra vérifier le bon fonctionnement du câble USB. Si celui-ci est endommagé, il suffit de le changer. Les câbles USB pour un smartphone Android sont tous les mêmes.
2. Activer un débogage sur le smartphone
La deuxième stratégie à mettre en place si votre PC ne reconnaît pas votre smartphone, est d’activer le débogage USB sur l’appareil Android. Le débogage est une option supplémentaire qui permet de mieux gérer le smartphone. En même temps, c’est une stratégie pour mettre en communication l’ordinateur et le téléphone portable. Activer le débogage USB oblige à activer d’abord le menu « Développeur » et, plus tard, à choisir l’option Débogage USB. Cependant, les différentes étapes pour activer le débogage USB changeront en fonction du modèle Android dont le boîtier est équipé.
3. Vérifier le fonctionnement du pilote USB Android sur le PC
Si l’ordinateur ne détecte pas le smartphone, il faudra vérifier que les pilotes USB Android fonctionnent correctement. En effet, s’ils sont endommagés ou non installés, l’ordinateur ne pourra pas détecter le smartphone Android. Pour vérifier la présence des pilotes USB, il suffit de faire ceci:
- accéder à la section Ce PC/Mon Ordinateur;
- faire un clic droit sur cet élément;
- appuyer sur Propriétés;
- choisir Gestionnaire de périphériques dans le menu;
- appuyer sur Contrôleur USB (Universal Serial Bus).
Si on ne détecte pas de points d’exclamation jaunes, les pilotes USB sont correctement installés sur le PC. Sinon, on devra télécharger et installer les pilotes USB compatibles avec le modèle de téléphone portable.
4. Installer à nouveau le pilote Android
Enfin, si l’ordinateur ne détecte pas le smartphone Android, cela peut être dû à des pilotes USB obsolètes. Dans ce cas, il serait utile de désinstaller et de réinstaller les pilotes et suivre ces étapes:
- accéder à la section Ce PC/Mon Ordinateur;
- faire un clic droit sur cet élément;
- appuyer sur Propriétés;
- choisir Gestionnaire de périphériques dans le menu;
- appuyer sur Contrôleur USB (Universal Serial Bus);
- attendre l’affichage des pilotes USB;
- faire un clic droit sur le pilote du téléphone portable;
- sélectionner Désinstaller;
- réinstaller les pilotes USB.
Que faire si l’ordinateur ne détecte pas un iPhone iOS connecté?
Lorsqu’un iPhone iOS est connecté à l’ordinateur, la connexion est détectable dans le Finder ou iTunes. Si l’ordinateur ne détecte pas l’iPhone iOS connecté, une erreur inconnue ou une erreur 0xE peut s’être produite. Cette criticité pourra être résolue grâce à des stratégies:
- vérifier dans le Findler ou iTunes;
- mettre à jour le logiciel sur tous les dispositifs;
- connecter l’appareil directement à l’ordinateur;
- autoriser l’ordinateur;
- permettre à l’accessoire d’activer la connexion;
- redémarrer les dispositifs;
- essayer un port, un câble ou un ordinateur différent;
- contacter l’assistance Apple.