Ikea est l’une des marques les plus connues dans le secteur de l’ameublement et de la décoration d’intérieur. Au fil des ans, Ikea s’est révélée être l’une des entreprises les plus innovantes du secteur, en introduisant des produits intelligents pour la maison et en proposant des fonctions de conception virtuelle grâce à l’application Ikea Kreativ. Récemment, Ikea a lancé un assistant virtuel basé sur l’intelligence artificielle appelé Ikea AI Assistant.
L’introduction de l’assistant IA d’Ikea
L’assistant IA d’Ikea a été créé pour simplifier l’expérience d’achat et de décoration d’intérieur des clients d’Ikea. L’assistant virtuel a été développé à l’aide de la technologie GPT. Cette technologie permet à l’assistant de comprendre les demandes des clients et de leur fournir des informations et de l’inspiration de manière automatisée.
Selon Francesco Marzoni, responsable des données et de l’analyse chez Ingka Group, la plus grande franchise d’Ikea, l’assistant IA fait partie d’une série d’expériences menées par l’entreprise pour participer à l’évolution de sa stratégie commerciale et la façonner.
Les fonctionnalités de l’assistant IA d’Ikea
Recherche d’idées de meubles
L’une des principales fonctionnalités de l’assistant IA d’Ikea est de fournir des idées de meubles pour les différentes pièces de la maison. Les utilisateurs peuvent demander à l’assistant IA de leur suggérer des idées pour l’espace limité d’un salon ou d’une chambre à coucher. L’efficacité de cette fonctionnalité semble toutefois limitée. Selon certains utilisateurs qui ont essayé l’assistant IA, l’Ikea GPT, au lieu de fournir des idées spécifiques, dirige les utilisateurs vers le site web d’Ikea, où ils peuvent consulter des articles et des photos pour trouver de l’inspiration.
Visualisation des produits dans une pièce
Une autre fonction intéressante de l’assistant IA d’Ikea est la possibilité de visualiser les produits Ikea dans une pièce virtuelle. Les utilisateurs peuvent demander à l’assistant IA de leur montrer comment un meuble Ikea particulier s’intègre dans leur espace. L’assistant utilise un générateur d’images appelé DALL-E 3 pour créer des images virtuelles de la façon dont le meuble apparaît dans l’environnement souhaité. Cette fonctionnalité peut s’avérer utile pour les utilisateurs qui souhaitent se faire une idée de la façon dont un meuble spécifique s’intègre dans leur espace avant de l’acheter.
Recherche de produits spécifiques
L’assistant IA d’Ikea peut également être utilisé pour rechercher des produits spécifiques dans le catalogue d’Ikea. Les utilisateurs peuvent demander à l’assistant d’afficher une liste de poubelles ou de vérifier la disponibilité d’un meuble spécifique dans un magasin Ikea. Toutefois, certains utilisateurs ont signalé des problèmes de communication avec l’assistant d’IA. Dans certains cas, l’assistant n’était pas en mesure de fournir des réponses précises ou renvoyait les utilisateurs vers le site web d’Ikea pour de plus amples informations.
Efficacité de l’assistant IA d’Ikea
Après avoir examiné les avis et les expériences des utilisateurs avec l’assistant IA d’Ikea, il semble que l’efficacité de l’assistant IA soit encore limitée. De nombreux utilisateurs ont signalé que l’assistant d’ IA dirige constamment les utilisateurs vers le site web d’Ikea, ce qui rend sa présence en tant qu’assistant virtuel moins utile et moins efficace.
Toutefois, dans certaines situations, l’assistant IA d’Ikea pourrait s’avérer utile. Par exemple, lors d’une visite dans un magasin Ikea, les utilisateurs pourraient utiliser l’assistant pour obtenir des informations spécifiques sur les produits qu’ils rencontrent, ce qui leur éviterait de chercher du personnel disponible dans le magasin.