Google Pay est un portefeuille numérique en ligne et une application de paiement. Développée par Google, elle a été lancée en 2018 et aide les utilisateurs à effectuer des paiements sans contact et sans espèces en utilisant simplement le numéro de téléphone, le code UPI ou un code QR. Bien qu’elle fonctionne de manière transparente à tout moment, elle peut rencontrer des erreurs. Dans cet article, nous allons voir comment réparer Google Pay qui ne fonctionne pas sur un téléphone Android ou un iPhone: bonne lecture !
Mettez l’application à jour
La raison la plus courante pour laquelle les applications sont confrontées à des erreurs est généralement les mises à jour. Assurez-vous toujours que l’application Google Pay est mise à jour et fonctionne sur sa dernière version. Pour vérifier les mises à jour, allez sur le Play Store ou l’Apple Store et vérifiez la description de l’application ou les mises à jour en attente, puis mettez à jour l’application.
Vérifiez le numéro de téléphone
Le numéro de téléphone est un élément essentiel de Google Pay. La première étape pour utiliser Google Pay consiste à ajouter un numéro de téléphone au compte directement lié au compte bancaire. Des erreurs peuvent se produire si le numéro de téléphone n’est pas lié au compte bancaire ou si le numéro ajouté à l’application est incorrect. Pour vérifier le numéro ajouté ou pour ajouter un numéro :
- Cliquez sur l’icône du visage en haut à droite de la page d’accueil de Google Pay.
- Ouvrez les Paramètres dans le menu étendu.
- Sélectionnez l’option Infos personnelles dans Paramètres.
- À côté de l’onglet Numéro de mobile, cliquez sur l’option Modifier.
- Entrez votre numéro de mobile.
- Cliquez sur Suivant.
- Saisissez l’OTP dans le menu d’invite.
- Le numéro de mobile est modifié avec succès.
Vérifiez la connexion réseau
Pour que Google Pay fonctionne, une connexion Internet est essentielle. Si le signal de données mobiles est faible ou si le routeur Internet ne fonctionne pas, l’application peut ne pas se charger, ou le paiement peut ne pas être traité. Pour faire fonctionner Google Pay, assurez-vous que les données de votre téléphone sont rechargées et que le signal mobile est fort. Si vous êtes à proximité d’une connexion Wi-Fi, assurez-vous que le routeur fonctionne et que son signal est puissant. Si la connexion Internet est le problème, l’erreur « Google Play ne fonctionne pas » sera corrigée.
Problèmes avec la carte
Deux problèmes peuvent survenir avec la carte et entraîner des erreurs de Google Pay. Le premier problème peut être que la carte n’est pas répertoriée dans l’application. Pour vérifier si la bonne carte est présente,
- Cliquez sur l’icône du visage en haut à droite de la page d’accueil de Google Pay.
- Cliquez sur la petite flèche dans le cadre Configurer les modes de paiement.
- Pour ajouter une nouvelle carte, Cliquez directement sur l’option Ajouter une carte de débit/crédit.
- Cliquez sur Continuer dans la boîte de dialogue.
- Ajoutez les détails de la carte et suivez les étapes.
- Assurez-vous que la carte est ajoutée et que l’UPI reconnaît la banque pour éviter les échecs de transaction. Examinez également l’activité pour vous assurer qu’aucune activité étrange ou suspecte n’a eu lieu, car cela peut également conduire Google à ne pas accepter la carte.
Le deuxième problème peut être que la carte elle-même est gelée. Cela peut être dû à une insuffisance de fonds dans l’application. Pour résoudre ce problème, contactez directement la banque.
- Effacer le cache et les données de Google Pay
- Le cache est une mémoire temporaire que chaque application crée lors de son exécution pour y accéder plus facilement à l’avenir. Mais ce cache peut parfois entraver le fonctionnement d’une application.
- Allez dans les paramètres de l’appareil sur votre téléphone.
- Cliquez sur Apps.
- Sélectionnez l’application GPay ou Google Pay.
- Cliquez sur l’option Stockage.
- Sélectionnez l’option Effacer le cache.
- Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui pour confirmer.
Si l’effacement du cache ne résout pas le problème, essayez de réinitialiser l’application en effaçant les données dans le menu Paramètres. L’option Effacer les données est disponible à côté de l’option Effacer le cache.